La câteva ore de la lansare, platforma TollRo are probleme tehnice la emailuri și la procesatorul de plăți. CNAIR confirmă: nimeni nu riscă amendă pentru perioada disfuncționalității — legea prevede explicit această protecție.
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a intrat în funcțiune astăzi, 1 octombrie 2026, ora 00:00, dar volumul mare de utilizatori a scos la iveală probleme tehnice încă din primele ore. CNAIR a confirmat oficial două disfuncționalități — una la transmiterea emailurilor de confirmare, alta la procesatorul de plăți — și a precizat clar: nu există sancțiuni pentru utilizatorii afectați.
Vestea cea mai importantă: ești protejat de lege
Conform Legii nr. 226/2023, articolul 9 alineatul (4) din Norme, dacă aveai un OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicație sau un tichet de rută valabil în momentul problemei tehnice, nu ești înregistrat ca fiind în neplată, indiferent cât a durat disfuncționalitatea.
Ce înseamnă practic:
- Nu primești amendă pentru intervalul în care platforma a avut probleme
- TollRo-ul aferent se calculează ulterior, pe baza datelor disponibile
- Fără costuri suplimentare pentru tine — recalcularea se face fără penalizări
CNAIR este obligat prin lege să publice imediat informarea despre disfuncționalitate și durata ei — ceea ce a și făcut prin acest comunicat.
Ce nu funcționează exact
1. Emailurile de confirmare întârzie sau nu ajung
Cauza: Volumul mare de utilizatori și tranzacții din primele ore a generat un flux foarte mare de emailuri tranzacționale (confirmări, documente justificative, notificări de cont) trimise instant.
De ce se întâmplă: Furnizorii mari de email — Gmail și Yahoo — folosesc filtre automate anti-spam bazate pe reputația expeditorului. Un domeniu care trimite brusc un volum mare de mesaje, fără istoric anterior, este tratat automat ca risc și limitat temporar (rate limiting).
Cine este afectat: În principal utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo, la crearea de conturi noi.
Ce NU este afectat: Achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo rămân valide — problema este strict la nivelul notificării prin email, nu la nivelul tranzacției în sine.
Ce face CNAIR: Împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de email suplimentare pentru a crește capacitatea de livrare.
2. Probleme la procesatorul de plăți
Ce se întâmplă: Disfuncționalități în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor între platformă și procesatorul de plăți — relevant pentru funcția de alimentare credite TollRo.
Ce face CNAIR acum:
- Analiză tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru identificarea cauzei
- Verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, pentru ca orice sumă plătită să fie corect atribuită în contul utilizatorului
- Monitorizare permanentă a fluxului de plăți până la stabilizarea completă
Ce trebuie să faci dacă ești afectat
Dacă ai plătit, dar nu ai primit confirmarea pe email:
- Nu intra în panică — tranzacția este probabil înregistrată corect
- Verifică istoricul achizițiilor direct în aplicație sau pe portal
- CNAIR reconciliază automat sumele plătite către contul corect
Dacă nu ai reușit să achiziționezi TollRo din cauza problemei:
- Ești protejat legal, atâta timp cât aveai OBE activ, sesiune activă sau tichet valabil în momentul problemei
- TollRo-ul se va calcula ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare
Dacă folosești Gmail sau Yahoo și nu primești emailul de confirmare a contului:
- Așteaptă — CNAIR a crescut capacitatea de livrare prin servicii suplimentare
- Verifică și folderul de spam/promoții, unde emailurile întârziate pot ajunge quando sunt livrate cu întârziere
Recomandare generală:
- Nu bloca sau nu amâna curse din cauza incidentului — protecția legală acoperă exact această situație
- Păstrează dovezi (capturi ecran, confirmări de plată din aplicație) pentru orice eventuală clarificare ulterioară
Ce urmează
CNAIR anunță că echipele tehnice lucrează pentru remedierea cât mai rapidă a situației și va reveni cu un nou anunț după rezolvarea completă a problemelor. Recomandăm monitorizarea canalelor oficiale pentru actualizări.
De ce contează pentru transportatori
Această situație confirmă, practic, exact scenariul pentru care legea prevede protecție explicită: lansarea unui sistem nou, cu volum mare de utilizatori în primele ore, poate genera probleme tehnice temporare. Important este că niciun transportator nu suportă consecințe financiare pentru aceste probleme — cadrul legal a anticipat exact acest tip de situație.
Pentru firmele cu flote mari, care au încercat să înregistreze mai multe vehicule simultan în prima zi, acesta este probabil principalul motiv al eventualelor blocaje întâmpinate.
Sursă: CNAIR — comunicat oficial, 1 octombrie 2026
