Sfârșitul creșterii depozitelor prin angajări noi

Numărul coletelor crește constant, însă industria logistică se confruntă cu lipsa personalului. Pentru companiile care gestionează comerț electronic internațional, soluția nu mai este angajarea continuă de oameni, ci automatizarea proceselor.

Industria TSL schimbă modelul de dezvoltare

Creșterea volumului de expedieri transfrontaliere obligă operatorii logistici să renunțe la metodele tradiționale de extindere.

Adăugarea permanentă de angajați în depozite, servicii clienți și administrație devine tot mai dificilă. Companiile investesc în schimb în tehnologii care reduc munca manuală și cresc eficiența.

E-commerce cross-border aduce noi provocări

Vânzarea pe mai multe piețe presupune gestionarea mai multor limbi, monede, sisteme de facturare și transportatori.

Când procesele sunt bazate pe foi de calcul și verificări manuale, creșterea comenzilor duce rapid la blocaje.

Problema nu este doar numărul coletelor, ci și volumul mare de operațiuni repetitive.

Exemplul unui operator de fulfillment internațional

Compania Olza Business Group a întâmpinat aceleași provocări odată cu dezvoltarea activității.

Firma oferă servicii pentru magazine online care se extind pe piețe precum Cehia, Slovacia, Ungaria, România, Bulgaria și țările balcanice.

Modelul bazat pe fișiere, intervenții manuale și soluții externe IT a început să limiteze dezvoltarea.

Automatizarea proceselor din depozit

Cele mai mari probleme apăreau în zona de suport clienți și pregătirea comenzilor.

Angajații verificau manual statusuri, date de livrare și disponibilitatea produselor, iar multe probleme erau descoperite abia înainte de expediere.

Prin implementarea unui sistem WMS integrat, compania a automatizat verificarea comenzilor înainte ca acestea să ajungă în zona de ambalare.

Mai puține erori și timp economisit

Sistemul verifică automat:

• datele adreselor;

• disponibilitatea produselor;

• posibilitățile de livrare prin transportatori.

Astfel, doar comenzile pregătite corect ajung la ambalare.

Rezultatul este un flux mai rapid și mai puține intervenții manuale.

Portal pentru clienți și integrare rapidă

Un sistem de acces în timp real permite clienților să verifice singuri:

• stocuri;

• plăți;

• statusuri de livrare.

Acest lucru reduce numărul solicitărilor către suport și eliberează timpul angajaților.

Integrarea prin API permite conectarea rapidă a magazinelor online cu operatorul logistic.

Viitorul logisticii este automatizat

Automatizarea nu mai este doar o metodă de reducere a costurilor. Devine o condiție pentru creștere.

Operatorii care pot gestiona volume mai mari fără creșterea proporțională a echipelor vor avea avantaj într-o piață afectată de lipsa forței de muncă.

Viitorul fulfillment-ului cross-border va aparține companiilor care folosesc date, sisteme inteligente și procese automatizate.

https://stiri.tractionisti.ro/category/stiri/